1. /
  2. IT projects
  3. /
  4. (c) IT service desk…

(c) IT service desk – bankovní instituce

Type: IČO

Project start: ASAP

Project duration: dlouhodobý

Home-office: Onsite

Location: Praha, Česko

Pro našeho významného klienta momentálně obsazujeme pozici IT service desk.

Odborné znalosti:

  • znalost oper. systémů WIN 10/11
  • uživatelská znalost O365
  • zkušenosti se vzdálenou správou
  • znalost ServiceNow výhodou
  • fanda do IT, nepožadujeme IT vzdělání, ale IT musí být jeho koníčkem

Měkké dovednosti:

  • příjemné vystupování
  • empatie, trpělivost
  • ochota
  • komunikativní, 90% práce na telefonu s uživateli – ale chodí i osobně
  • týmová spolupráce

Popis pozice:

  • příjem, evidence a řešení požadavků zaměstnanců v oblasti IT – telefonicky nebo přes servisní nástroj ServiceNow
  • směřování požadavků na ostatní řešitele v IT
  • koordinace incidentů mezi řeš. skupinami
  • komunikace na uživatele v případě výpadků krizových aplikací
  • urgence a eskalace


    I am interested in the project.

    Get in touch, we’ll be happy to advise