1. /
  2. IT projekty
  3. /
  4. IT Helpdesk Specialista –...

IT Helpdesk Specialista – 1st level support – Praha 5

bez pohotovosti Helpdesk IT support
Začátek spolupráce: co nejdříve
Délka spolupráce: dlouhodobá
Alokace: full-time
Lokalita: Praha 5 – M-Stodůlky (hned u metra)
po zaučení je možné mít po dohodě 2x týdně home-office (ne každý týden)
Forma spolupráce: freelance (IČO) nebo DPČ
Klient: bankovnictví
Do týmu IT podpory u prestižního klienta hledáme posilu pro každodenní podporu uživatelů v rámci IT helpdesk.
Co vás čeká:
  • příjem, evidence a řešení požadavků zaměstnanců v oblasti IT - telefonicky nebo přes servisní nástroj ServiceNow
  • směnný provoz – po – pá 7:00 – 18:00, prac. doba 8 hodin
  • směřování požadavků na ostatní řešitele v IT
  • koordinace incidentů mezi řeš. skupinami
  • komunikace na uživatele v případě výpadků krizových aplikací a s SDO
  • urgence a eskalace
Budeme rádi, pokud budete mít tyto zkušenosti:
  • znalost oper. systémů Windows 10, Android, iOS
  • znalost Office 2016, O365 na uživatelské úrovni
  • zkušenosti se vzdálenou správou
  • znalost ServiceNow výhodou, není podmínkou
  • zkušenosti s podporou uživatelů na úrovni L1
  • zkušenosti s podporou PC, NB, VDE, mobilních telefonů, tabletů, stolních tiskáren
  • příjemné vystupování
  • ochota a trpělivost
  • komunikativnost, 90% práce na telefonu s uživateli
  • týmová spolupráce
  • AJ na úrovni B1

    Mám zájem o projekt

    Ozvěte se, rádi poradíme