IT je vaším koníčkem?
Máme příležitost pro juniory i pro zkušenější v týmu Service desk – IT podpory ve velké bance.
Popis pozice:
- příjem, evidence a řešení požadavků zaměstnanců banky v oblasti IT – telefonicky nebo přes servisní nástroj ServiceNow
- koordinace incidentů mezi týmy podpory
- předávání požadavků na další úrovně podpory podle potřeby
- komunikace na uživatele v případě výpadků krizových aplikací
- urgence a eskalace
Odborné znalosti:
- znalost operačních systémů WIN 10/11
- uživatelská znalost O365
- ideálně zkušenosti se vzdálenou správou
- a ideálně znalost ServiceNow nebo jiného servisního nástroje
Měkké dovednosti:
- příjemné vystupování
- empatie, trpělivost
- ochota
- komunikativní, 90% práce na telefonu s uživateli – ale chodí i osobně
- týmová spolupráce
Zaujala vás tato pozice?
Napište mi co nejdříve. Budu se těšit na váš životopis.
